Q. (공통) 여행 시 환자가 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 현지(해외/국내) 의료기관에 방문하여 진료 및 치료를 받도록 하며, 의료진의 소견서와 영수증을 꼭 수령하셔야만 귀국 후, 보험처리가 가능합니다.

여행지에서 발생한 의료 서비스의 경우 여행지에서 진료 받은 내용을 토대로 여행자 보험에 가입한 보험사에 비용을 신청할 수 있습니다.

보험청구시 필요서류 : 의사 소견서 또는 병원 진단서, 치료비 영수증, 여권 카피본, 은행 통장 사본, 전화번호, 사고 내역서, 치료비 명세서 등

[기존 병력이 있거나 치과 치료, 한방 치료, 성형 부분은 제한이 될 수 있으니 자세한 사항은 보험사의 안내를 받으셔야 합니다.]

Q. (공통) 개런티(보증결제) 예약은 무엇입니까?

A. 개런티는 보증, 보장을 뜻하는 영어단어로, 개런티 (Guarantee)예약은 예약 시점부터 취소 위약금이 발생하는 특별 규정이 적용되는 호텔 및 기간의 예약에 한하여 해당 객실 사용 및 위약금 지급에 대한 보증결제가 필요한 예약입니다. 
보증결제 방법은 즉시 결제가 가능한 카드 또는 실시간 이체와 같은 일부 방법으로만 진행되실 수 있습니다.

Q. [공통] 항공권을 수령하지 못했습니다. 면세점이용이 불가한가요?

A. 반드시 항공권이 있어야만 면세점 이용이 가능 한 것은 아닙니다. 고객님의 여권과 출국 시 탑승할 항공 편명만 알고 계시면 사전에 면세점(온라인 및 도심)에서 사전구입 이후 공항에서 픽업이 가능합니다.

Q. (공통) 면세점이용에 대해 궁금해요.

A. 인터넷 / 시내 면세점은 출국 시간 6시간 전까지 가능 하오며 시내 면세점 또는 인터넷 면세점 이용 시 바로 수령이 어려우므로 각 해당  공항 인도상 확인 후  물품 교환 증관 여권을 지참하셔야 합니다.      
각 공항 면세점 이도장은 24시간입니다.(단  구매 시 물건에 따라 급 구매에 진행이 어려울 수 있사오니 해당 면세점에 확인이 필요합니다 )         
시내 또는 인터넷 면세점 이용은 항공권이 없어도 항공편 수와 출국 시간, 여권상의 정보만으로 가능합니다.       
인천공항의 경우  특별히  매장을 개장하는 경우도 있사오나 보통의 매장은 오전 7시부터  오후 9시까지 운영합니다.         
이때 구매자와 출국자는 반드시 동일인이어야 하며 구매자의 실명, 주민등록번호, 여권번호는 출국하는 사람과 물건을 인도하는 사람의 것이 일치해야 합니다.

면세점 구매 한도액은 해외로 출국하는 내국인의 경우  1인당 3000$이며  해외로부터 입국하는 여행자의 경우 600$입니다  초과 시 세관에 신고하여 관세를 납부하셔야 합니다.
위 사항을 위반할 시에는 관세범 규정에 의해 처벌받을 수 있습니다.  
꼭 참고하시어 즐거운 쇼핑 되세요.

Q. (공통) 날씨 때문에 상품을 취소하고 싶은데 취소수수료가 발생하나요?

A. 천재지변이나 선박 또는 항공기 결항으로 인한 취소는 환불이 가능하오나 날씨로 인한 취소 문의는 단순 변심으로 처리가 됩니다.

따라서 상품의 따라 표준 약관 또는 특별 약관 규정에 의하여 수수료가 부과됩니다.

Q. (공통) 여행경비는 어느정도 가져가야 하나요?

A. 사람마다 각각 씀씀이나 쇼핑계획 등이 다르기 때문에 일괄적으로 얼마라고 안내드리기 어려운 부분이지만, 패키지 여행의 경우 예약하신 상품의 포함사항과 불포함사항을 확인하셔서 추가로 발생되는 비용을 확인 합니다. 일정표를 참조 하시고 불포함내역과 선택관광 내역을 확인하시고 예산을 잡으시면 됩니다. 

현지에서 쓸 개인 비용과 선택관광 비용을 계산하시어 약간 넉넉하게 현금으로 준비하시고, 쇼핑과 비상 시를 대비해 신용카드 준비를 권장 드립니다.

선택관광 비용은 일정표 내 선택관광정보에서 요금을 확인하실 수 있습니다.

Q. (공통) 해외 로밍은 어떡해야 하나요?

A. 각 휴대폰 통신사에 통화 로밍 비용과  데이터 로밍 비용을 확인 후 신청하셔야 합니다.
또는 데이터 로밍 도시락 사전에 신청 및 출발일 당일 공항픽업 서비스를 이용하시기 바랍니다.

자세히 보기 ( https://www.wifidosirak.com )